Términos del servicio
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido/a a Beso de Hilo.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
La titular de la tienda y responsable de la actividad es:
Titular: José María Carranza García.
Nombre comercial: Beso de Hilo
NIF/NIE: 34054505S
Dirección: Blanca Paloma N7 (Coria del Río)
Correo electrónico: besodehilo@gmail.com
Teléfono: 692207151
La tienda online funciona mediante la plataforma Shopify.
Al navegar por nuestra web o realizar una compra, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas disponibles en la web, incluida nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la web o realizar compras a través de ella.
2. ACTIVIDAD Y PRODUCTOS
Beso de Hilo es una tienda online especializada en ropa y accesorios para bebés.
Entre los productos disponibles pueden encontrarse:
• Peleles.
• Capotas.
• Patucos.
• Botitas.
• Jerséis.
• Cubrepañales.
• Polainas.
• Batones.
• Faldones.
• Mantitas.
• Baberos.
• Cuellos.
• Petos.
• Rebecas.
• Sacos de punto.
• Ranitas de crochet.
Las características, tallas, colores, materiales y demás información de cada producto se indicarán en su correspondiente ficha.
Las imágenes tienen carácter orientativo. Debido a las características de las pantallas y dispositivos electrónicos, pueden existir pequeñas diferencias en la percepción de colores respecto al producto físico.
Beso de Hilo procurará que la información de los productos sea correcta, completa y actualizada.
3. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Algunos de nuestros peleles y jerséis pueden ofrecer la posibilidad de personalización.
Cuando el cliente solicite una personalización, deberá comprobar cuidadosamente los datos facilitados antes de confirmar el pedido, especialmente nombres, iniciales, fechas o cualquier otro texto.
Los productos claramente personalizados o confeccionados siguiendo las especificaciones del cliente no están sujetos al derecho de desistimiento, salvo cuando presenten una falta de conformidad, defecto, error imputable a Beso de Hilo o cualquier otra circunstancia que legalmente permita su devolución.
La personalización se realizará conforme a las indicaciones facilitadas durante el proceso de compra.
4. EDAD Y CAPACIDAD PARA COMPRAR
Para realizar una compra, el cliente debe tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
Si una persona menor de edad utiliza la web, deberá hacerlo bajo la responsabilidad y supervisión de su padre, madre, tutor/a o representante legal.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir, elegir las opciones disponibles, introducir los datos necesarios para la entrega y seleccionar el método de pago disponible.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez confirmado el pedido, Beso de Hilo enviará una confirmación de compra al correo electrónico facilitado por el cliente.
La realización del pedido implica una obligación de pago.
6. PRECIOS
Todos los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar la compra e incluirán los impuestos que legalmente correspondan.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
El precio habitual del envío a Península será de 5,50 €.
Los pedidos de importe igual o superior a 120 € disfrutarán de envío gratuito a Península, salvo que se indique expresamente lo contrario para determinadas promociones o productos.
Beso de Hilo podrá modificar sus precios, promociones y ofertas. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
7. MÉTODOS DE PAGO
Beso de Hilo acepta los métodos de pago disponibles y habilitados en Shopify en el momento de realizar la compra.
Entre ellos podrán encontrarse tarjeta bancaria, Apple Pay, PayPal u otros métodos de pago disponibles según la configuración de la tienda.
El cliente deberá facilitar información de pago correcta y estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
8. DISPONIBILIDAD
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que, excepcionalmente, un producto comprado no estuviera disponible, Beso de Hilo informará al cliente lo antes posible y procederá, cuando corresponda, al reembolso del importe abonado.
9. PREPARACIÓN Y ENTREGA
Beso de Hilo realiza envíos exclusivamente a España peninsular.
Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares ni fuera de España.
La empresa de transporte utilizada será MRW.
El plazo aproximado de preparación y gestión del pedido será de 5 a 10 días, dependiendo del producto adquirido.
Los productos personalizados pueden requerir un plazo adicional de preparación cuando así se indique en su ficha de producto o durante el proceso de compra.
Los plazos indicados son orientativos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Una vez entregado el pedido al cliente o a la persona designada por este, el cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete.
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda comunicarlo lo antes posible y conservar el embalaje y las pruebas necesarias.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá comunicarse a Beso de Hilo dentro de dicho plazo mediante una comunicación inequívoca a:
besodehilo@gmail.com
El producto deberá ser devuelto dentro del plazo legal correspondiente.
El consumidor deberá asumir los costes directos de devolución cuando legalmente corresponda, salvo que Beso de Hilo indique expresamente lo contrario.
Beso de Hilo podrá comprobar el estado de los productos devueltos. El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando dicha disminución sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
11. EXCEPCIÓN PARA PRODUCTOS PERSONALIZADOS
El derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o que estén claramente personalizados, en los términos previstos por la legislación aplicable.
Por ello, los peleles y jerséis personalizados no podrán devolverse simplemente porque el cliente cambie de opinión, no le guste la personalización o haya seleccionado incorrectamente los datos proporcionados.
Esta excepción no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto presente un defecto, una falta de conformidad, haya llegado dañado o exista un error imputable a Beso de Hilo.
12. CAMBIOS DE TALLA
Beso de Hilo permite solicitar cambios de talla en los productos que no estén personalizados, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Los productos personalizados no podrán cambiarse por una talla diferente cuando la personalización haya sido realizada conforme a los datos proporcionados por el cliente, salvo que exista un defecto o error imputable a Beso de Hilo.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de la talla solicitada.
13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON FALTA DE CONFORMIDAD
Todos los productos vendidos por Beso de Hilo están sujetos a las garantías y derechos reconocidos por la legislación española en materia de consumidores y usuarios.
Si el producto presenta un defecto, no se corresponde con lo comprado o presenta una falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con Beso de Hilo a través de:
besodehilo@gmail.com
El cliente podrá tener derecho, según corresponda legalmente, a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía legal aplicable a los productos nuevos será la establecida por la legislación vigente.
14. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el pedido llega dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con Beso de Hilo lo antes posible, enviando fotografías del paquete y del producto cuando sea posible.
Beso de Hilo estudiará cada incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
La existencia de daños durante el transporte no limita los derechos legales del consumidor.
15. DEVOLUCIONES
Las devoluciones deberán gestionarse siguiendo las instrucciones disponibles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Los productos deberán conservarse en condiciones adecuadas y, cuando corresponda, con sus etiquetas y elementos originales.
No se considerará que un producto personalizado puede devolverse por desistimiento simplemente por tratarse de ropa.
Los productos defectuosos, incorrectos o dañados estarán sujetos a los derechos legales correspondientes.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la web de Beso de Hilo, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, nombres comerciales, gráficos, vídeos y demás elementos, pertenecen a Beso de Hilo o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación de dichos contenidos sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
El nombre y la identidad visual de Beso de Hilo no podrán utilizarse para fines comerciales sin autorización.
17. USO CORRECTO DE LA WEB
El cliente se compromete a utilizar la web de forma lícita y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar la web para:
• Realizar actividades ilícitas.
• Intentar acceder a cuentas o información de terceros.
• Introducir virus, malware u otro código perjudicial.
• Dañar o alterar el funcionamiento de la web.
• Utilizar sistemas automatizados para extraer contenidos sin autorización.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Introducir información falsa o engañosa.
Beso de Hilo podrá adoptar las medidas necesarias ante usos fraudulentos o ilícitos de la web.
18. ENLACES A TERCEROS
La web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
Beso de Hilo no controla necesariamente dichos sitios y no será responsable del contenido, funcionamiento o políticas de páginas externas que no sean de su propiedad.
19. RESPONSABILIDAD
Beso de Hilo procurará mantener la información de la web actualizada y facilitar una experiencia de compra segura.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de causas técnicas, mantenimiento, problemas de conexión o circunstancias ajenas a nuestro control.
Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos reconocidos legalmente a los consumidores ni la responsabilidad que legalmente corresponda a Beso de Hilo.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Los datos podrán utilizarse, entre otras finalidades, para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
Para conocer con detalle cómo tratamos los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
21. COOKIES
La web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, analizar el uso de la página y, cuando corresponda, ofrecer publicidad personalizada.
El uso de cookies se regirá por nuestra Política de Cookies y por las opciones de configuración que se pongan a disposición del usuario.
22. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Beso de Hilo podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión aplicable a una compra será la que se encuentre publicada en la web en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, se respetarán las normas imperativas aplicables en materia de protección de consumidores y usuarios, incluida la normativa relativa a la competencia judicial que corresponda en cada caso.
24. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, devoluciones o productos, puedes contactar con Beso de Hilo:
Beso de Hilo
Titular: José María Carranza García
Email: besodehilo@gmail.com
Teléfono: 692207151
Dirección: Blanca Paloma N7
NIF/NIE: 34054505S
Información adicional
La tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para gestionar el comercio electrónico.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento de la tienda, pero la compraventa de los productos se realiza entre el cliente y Beso de Hilo, siendo Beso de Hilo la responsable de la venta, gestión del pedido, atención al cliente, devoluciones y cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.